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次世代型簡単顧客管理システム MemberDesk

Member Deskはカスタマーサポートをオンラインで集中管理するオールインワンシステムです。
あなたが販売しているすべての製品、サービスに対してパーソナルなカスタマーサポートサービスを仕組化して提供します。
アドミンパネルから対応部署、製品、担当オペレーター、自動通知メール、トラブルシューター、ナレッジベースなどのカスタマーサポートに関わる、あらゆる業務の集中マネジメントを実現します。

販売価格:297,000円
特別割引価格:49,560円

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コミュニケーションライン

あなたのビジネスの中にコミュニケーションラインを構築する!

オペレーターはお問い合わせ(チケット)を他のスタッフに割り当てることができます。さらに、“ノート追加”機能を使って他の部署のスタッフとそのチケットに関して“話し合う”ことができます。重要案件で部署を跨ぐ質問などに対しても、ノート機能を使えば質問者にストレスを与えることなくシームレスに適切な回答をすることができます。

memberdeskの特徴

memberdesk3つのコントロールパネル

アドミンパネル

あなたが販売しているすべての製品、サービスに対してパーソナルなサービスを仕組化して提供します。 対応部署の新設・編集・削除もこのアドミンパネルから集中管理します。あなたの製品毎に“部署”を設置してプロフェッショナルなカスタマーサポートを実現します。

アドミンパネルの特徴

オペレーターパネル

あなたが任命したオペレーターがログイン後に顧客サポートを実際に行う場所です。 卓越した機能を実装することで、あたなは仕事に振り回されるのではなく、あなたが仕事を完全コントロールすることができるようになります。

オペレーターパネルの特徴

ユーザーパネル

あなたの製品やサービスを利用する既存顧客や、これから製品の購入やサービスの利用を検討している見込み客が、問い合わせ(チケットの送信)を行い、担当者からの回答を閲覧したり、過去の問い合わせと回答の履歴を閲覧するエリアです。

ユーザーパネルの特徴